Chính sách Đổi & Bảo hành Địu em bé MaMo – Chất lượng Đức, tận tâm với từng khách hàng

MaMo luôn đồng hành cùng bạn trên hành trình chăm sóc bé yêu. Với sự tận tâm và cam kết về chất lượng, chúng tôi mang đến Chính sách Đổi & Bảo hành để bạn luôn an tâm khi lựa chọn MaMo.

1. Thời gian ĐỔI/BẢO HÀNH sản phẩm (Áp dụng 1 lần/đơn hàng)
+ BẢO HÀNH: Nếu sản phẩm có lỗi sản xuất, bạn được bảo hành hoàn toàn miễn phí trong 3 tháng kể từ ngày mua (dựa trên hóa đơn).
+ ĐỔI HÀNG:
– Mua trên Fanpage & Website MaMo: Đổi trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng.
– Mua qua các trang TMĐT (ví dụ: Shopee): Đổi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Điều kiện sản phẩm đạt yêu cầu ĐỔI/BẢO HÀNH
2.1. Các điều kiện cần đáp ứng
– Áp dụng với sản phẩm nguyên giá, chưa qua sử dụng và còn nguyên tem, mác.
– Lỗi sản xuất được chấp nhận, bao gồm:
++ Lỗi đường may, cúc bấm, khóa kéo hoặc các chi tiết kỹ thuật.
++ Sai lệch về chất liệu, kích thước hoặc thông số khác so với thông tin công bố.
++ Sản phẩm phải đảm bảo nằm trong thời hạn ĐỔI/BẢO HÀNH.
2.2. Các trường hợp không áp dụng ĐỔI/BẢO HÀNH
– Sản phẩm đã sử dụng, giặt, hoặc không còn nguyên tem, mác.
– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài (trầy xước, dơ bẩn).
– Sản phẩm mua không xác định được nguồn gốc từ các đại lý chính hãng hoặc kênh bán hàng của MaMo.
2.3. Giá trị sản phẩm khi đổi
– Sản phẩm đổi mới có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm cũ.
– Nếu giá trị sản phẩm đổi cao hơn, khách hàng thanh toán phần chênh lệch.
– Với các set combo, sản phẩm đổi sẽ tương ứng trong set combo đó.
3. Chi phí vận chuyển khi ĐỔI/BẢO HÀNH
– Lỗi từ nhà sản xuất: MaMo chi trả toàn bộ chi phí vận chuyển 2 chiều.
– Nhu cầu đổi của khách hàng: Khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều.
4. Liên hệ ĐỔI/BẢO HÀNH sản phẩm
4.1. Tại đại lý MaMo
– Nếu mua hàng tại các đại lý chính thức, bạn có thể liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ đổi.
– Đại lý chịu trách nhiệm với sản phẩm lỗi do sản xuất hoặc sự cố vận chuyển.
4.2. Tại chính hãng MaMo
Liên hệ trực tiếp với MaMo qua các kênh chính thức:

– Website: https://mamamotion.vn
– Hotline: 0886.236.261 (Trong giờ hành chính)
– Facebook: Địu em bé MaMo (https://facebook.com/mamo2baby) (Từ 9h – 23h mỗi ngày)